بررسی برنامه‌های اتوماسیون بازاریابی در ژاپن در سال گذشته نشان داد که این برنامه‌ها به خوبی عمل نمی‌کنند. ایمیل‌های خودکار تنها حدود ۱۲ سرنخ واجد شرایط در ماه تولید می‌کردند، در حالی که هدف ۱۶۰ سرنخ بود. این فاصله بسیار زیاد بود.
به جای استخدام یک متخصص محلی در ژاپن، ما تصمیم گرفتیم که کل برنامه اتوماسیون ایمیل را در مدت دو ماه بازسازی کنیم، بدون اینکه نیروی کار جدیدی استخدام کنیم. این مدل به راحتی قابل تکرار برای هر تیم بازاریابی است.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
چالش‌های موجود
شرکت‌های مستقر در ایالات متحده معمولاً سرمایه‌گذاری‌های اتوماسیون بازاریابی خود را در بازارهای اصلی مانند انگلیسی، فرانسوی و اسپانیایی متمرکز می‌کنند. این در حالی است که بازارهای ثانویه مانند ژاپن معمولاً کمتر مورد توجه قرار می‌گیرند. برنامه‌های اتوماسیون در این بازارها یا هرگز ساخته نشده‌اند یا به روزرسانی نشده‌اند. در مورد ژاپن، برنامه‌های اتوماسیون قدیمی و ناکارآمد بودند.
مدل جدید و نتایج آن
با استفاده از یک مدل جدید که شامل تفکیک وظایف فنی و فرهنگی بود، ما توانستیم در مدت دو ماه ۷۱ ایمیل و ۳۸ جریان کاری جدید ایجاد کنیم. در نتیجه، سرنخ‌های واجد شرایط از ۱۲ به بیش از ۱۱۵ در ماه افزایش یافت و این به معنای ۴۴ معامله اضافی در ماه بود.
مزایای هدف‌گذاری بر روی سرنخ‌های با نیت بالا
تمرکز بر روی برنامه‌های اتوماسیون با نیت بالا که به افرادی که نشان‌دهنده علائم خرید هستند، ارسال می‌شود، باعث افزایش چشمگیر در تعداد سرنخ‌ها شد. این برنامه‌ها به راحتی قابل محلی‌سازی و ساخت هستند و نرخ تبدیل بالاتری دارند.
مدل عملیاتی دو نفره
در این مدل، یک نفر مسئول جنبه‌های فنی و دیگری مسئول جنبه‌های فرهنگی بود. این تقسیم وظایف باعث شد که هر دو نفر بتوانند به طور همزمان کار کنند و زمان کمتری صرف شود.
نتیجه‌گیری
این تجربه نشان داد که نیازی به استخدام یک متخصص اتوماسیون محلی در هر بازار نیست. با تقسیم وظایف بین فردی که مسئول زیرساخت فنی است و فردی که مسئول زمینه فرهنگی است، می‌توان به نتایج بهتری دست یافت.
دیدگاه و پرسش