چت‌بات‌های هوش مصنوعی به عنوان ابزارهای کلیدی در تجارت الکترونیک شناخته می‌شوند و در سال 2026، گزینه‌های متعددی برای کسب و کارها وجود دارد. از جمله بهترین چت‌بات‌ها می‌توان به Tidio، Gorgias، Shopify Inbox، Rep AI، ManyChat، Fin AI Agent، Octane AI و Zendesk AI اشاره کرد.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
Tidio
Tidio گزینه‌ای مناسب برای فروشگاه‌های کوچک است که به دنبال خودکارسازی پشتیبانی مشتری هستند. این چت‌بات با استفاده از اطلاعات کسب و کار شما، به سوالات متداول مشتریان پاسخ می‌دهد و در صورت نیاز، مکالمه را به یک نماینده انسانی منتقل می‌کند.
Gorgias
Gorgias برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیک که حجم بالایی از درخواست‌های پشتیبانی و سفارشات دارند، مناسب است. این چت‌بات می‌تواند به سوالات مربوط به پیگیری سفارشات، پردازش بازگشت‌ها و لغو سفارشات پاسخ دهد.
Shopify Inbox
Shopify Inbox به شما این امکان را می‌دهد که یک چت‌بات هوش مصنوعی را به صورت رایگان به فروشگاه Shopify خود اضافه کنید. این چت‌بات به طور مستقیم به اطلاعات محصول و فروشگاه شما متصل می‌شود و به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد.
Rep AI
Rep AI بر روی کمک به مشتریان در پیدا کردن و انتخاب محصولات تمرکز دارد. این چت‌بات با نظارت بر رفتار خریداران، مکالمات را آغاز می‌کند و به سوالات آنها پاسخ می‌دهد.
ManyChat
ManyChat به فروش از طریق کانال‌های اجتماعی و پیام‌رسانی متمرکز است و به شما این امکان را می‌دهد که پاسخ‌های خودکار ارائه دهید.
Fin AI Agent
این چت‌بات برای عملیات بزرگ پشتیبانی مشتری طراحی شده و می‌تواند به روزرسانی‌های سفارش، بازگشت‌ها و تبادل‌ها را مدیریت کند.
Octane AI
Octane AI به مشتریان کمک می‌کند تا محصولات را پیدا کنند و پیشنهادات شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهد.
Zendesk AI
Zendesk AI برای تیم‌های پشتیبانی چند کاناله طراحی شده و می‌تواند به طور خودکار پشتیبانی و مدیریت سفارشات را انجام دهد.
این چت‌بات‌ها با قابلیت‌های متنوع و قیمت‌های متفاوت، به کسب و کارها این امکان را می‌دهند که تجربه مشتریان خود را بهبود بخشند و فرآیندهای فروش را تسهیل کنند.
دیدگاه و پرسش