در دنیای تجارت، ابزارها و فناوری‌های مختلفی برای بهبود کارایی کسب‌وکارها وجود دارد. اما گاهی اوقات نیاز به تغییر این ابزارها احساس می‌شود. آیا تا به حال با مشتریانی مواجه شده‌اید که خواهان استفاده از Apple Pay بودند، اما دستگاه پرداخت شما از آن پشتیبانی نمی‌کرد؟ یا مجبور شده‌اید مشتری را به دلیل خرابی دستگاه POS خود رد کنید؟
تغییر یک دستگاه POS قدیمی ممکن است در ابتدا ترسناک به نظر برسد، اما مزایای زیادی در به‌روزرسانی به یک ترمینال هوشمند وجود دارد و این کار احتمالاً آسان‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید. در این مقاله، به بررسی نکات کلیدی برای ارزیابی سیستم‌های POS و هزینه‌های مربوط به آن‌ها خواهیم پرداخت و همچنین نحوه بهبود و مدرن‌سازی عملیات کسب‌وکار با استفاده از ترمینال هوشمند GoDaddy را بررسی خواهیم کرد.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
ارزیابی سیستم POS فعلی
اولین قدم، بررسی عملکرد سیستم POS شما برای مشتریان و کسب‌وکار است. به‌طور کلی، هر سه سال یک‌بار باید سیستم POS خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که هنوز مناسب است. در ادامه، نکاتی برای تصمیم‌گیری در مورد زمان تغییر ارائه می‌شود.
انتظارات مشتریان مدرن از پرداخت‌ها
حداقل یک سیستم POS باید قادر به پردازش تمام کارت‌های اعتباری و بدهی اصلی باشد. اما امروزه مشتریان انتظار بیشتری دارند و به گزینه‌های پرداخت متنوعی عادت کرده‌اند. اگر کسب‌وکار شما هم آنلاین و هم فیزیکی است، ارائه خدماتی مانند ‘خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه’ می‌تواند برای مشتریان جذاب باشد.
تحلیل سیستم POS فعلی
یک سیستم POS قوی باید با نحوه عملکرد کسب‌وکار شما سازگار باشد. سیستم‌های POS مدرن باید هم قابلیت اتصال به Wi-Fi و هم حالت آفلاین را داشته باشند تا در صورت قطع اینترنت، بتوانید به پردازش پرداخت‌ها ادامه دهید. همچنین باید فروش‌های حضوری و آنلاین را در یک مکان ردیابی کند.
نظارت بر تعامل مشتریان با سیستم POS
به نحوه استفاده مشتریان از سیستم POS در هنگام پرداخت توجه کنید. اگر مشتریان در استفاده از آن دچار مشکل شوند، ممکن است نشان‌دهنده عدم کاربرپسند بودن سیستم شما باشد. تجربه پرداخت پیچیده می‌تواند مشتریان را ناامید کند.
اطمینان از مقیاس‌پذیری سیستم POS
سیستم POS شما باید با رشد کسب‌وکار شما رشد کند. یک سیستم مقیاس‌پذیر به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی مکان‌های جدید اضافه کنید و بدون افزایش هزینه‌ها، گسترش یابید.
بررسی انطباق با PCI
حفظ امنیت داده‌های مشتریان برای هر کسب‌وکاری ضروری است. یک سیستم POS مطابق با PCI باید استانداردهای سخت‌گیرانه‌ای را برای حفاظت از اطلاعات حساس رعایت کند.
اهمیت پشتیبانی مشتری قابل اعتماد
پشتیبانی مشتری قوی برای اطمینان از انتقال روان و تداوم کسب‌وکار ضروری است. به دنبال ارائه‌دهنده POS باشید که پشتیبانی ۲۴ ساعته از چندین کانال ارائه دهد.
محاسبه هزینه‌های واقعی سیستم POS
درک هزینه کل مالکیت یک سیستم POS بسیار مهم است. باید فراتر از قیمت اولیه به تمام هزینه‌های مربوط به خرید، راه‌اندازی و استفاده از سیستم در طول زمان توجه کنید. هزینه‌های کلیدی شامل هزینه سخت‌افزار، نرم‌افزار، هزینه‌های پردازش پرداخت و هزینه‌های پشتیبانی است.
مزایای تغییر سیستم POS
تغییر به یک سیستم POS با نرخ‌های پردازش پرداخت پایین‌تر می‌تواند هزینه‌های ماهانه شما را کاهش دهد. به عنوان مثال، برای یک کسب‌وکار با درآمد ماهانه ۲۰,۰۰۰ دلار، تغییر به سیستم‌های جدید می‌تواند صرفه‌جویی‌های قابل توجهی به همراه داشته باشد.
انواع سیستم‌های POS
سیستم‌های POS مختلفی وجود دارد که هر کدام برای نوع خاصی از کسب‌وکار طراحی شده‌اند. سیستم‌های POS رومیزی، سیستم‌های POS موبایل، سیستم‌های POS مبتنی بر ابر و سیستم‌های خودخدمات از جمله این موارد هستند.
فرآیند تغییر سیستم POS
تغییر سیستم POS شامل چهار مرحله است: صادرات داده‌ها، بررسی شرایط قرارداد، تأیید سازگاری سخت‌افزار و اجرای همزمان. GoDaddy نیز پشتیبانی رایگان برای مهاجرت ارائه می‌دهد.
دیدگاه و پرسش