آشنایی با ادغام‌های عامل هوش مصنوعی و کاربردهای آن‌ها

ادغام‌های عامل هوش مصنوعی، ارتباطاتی هستند که به این عوامل اجازه می‌دهند تا به سیستم‌های خارجی دسترسی پیدا کنند و اطلاعات را بازیابی کرده و اقداماتی را انجام دهند. این ادغام‌ها عوامل را به ابزارهایی مانند CRMها، پایگاه‌های داده، پلتفرم‌های ایمیل و برنامه‌های تجاری متصل می‌کنند و به آن‌ها دسترسی به داده‌ها و قابلیت‌های به‌روز خارج از محیط خود را می‌دهند.

به عنوان مثال، یک عامل پشتیبانی مشتری می‌تواند از ادغام CRM برای بازیابی جزئیات حساب یک مشتری و از ادغام پلتفرم پشتیبانی برای دسترسی به مکالمات قبلی استفاده کند. سپس می‌تواند با استفاده از ادغام پشتیبانی، پاسخ دهد یا وضعیت تیکت را به‌روزرسانی کند. اطلاعات و اقداماتی که در دسترس هستند به دسترسی هر ادغام بستگی دارد: دسترسی خواندن به عامل اجازه می‌دهد تا اطلاعات را بازیابی کند، در حالی که دسترسی نوشتن به آن اجازه می‌دهد تا اطلاعات را ایجاد، به‌روزرسانی یا به سیستم متصل ارسال کند.

آنچه در این مقاله می‌خوانید

1. نحوه عملکرد ادغام‌های عامل هوش مصنوعی
2. انواع ادغام‌های عامل هوش مصنوعی
   1. ادغام‌های داده
   2. ادغام‌های اقدام
3. روش‌های اصلی ادغام عامل هوش مصنوعی
4. مثال‌هایی از ادغام‌های عامل هوش مصنوعی

نحوه عملکرد ادغام‌های عامل هوش مصنوعی

ادغام‌های عامل هوش مصنوعی با ارسال درخواست‌ها و نتایج بین یک عامل و یک سیستم خارجی متصل، مانند CRM، تقویم، پایگاه داده یا پلتفرم ایمیل کار می‌کنند. احراز هویت، ارتباط را تأیید می‌کند، در حالی که مجوزها تعیین می‌کنند که عامل چه اطلاعاتی می‌تواند بازیابی کند و چه اقداماتی می‌تواند انجام دهد.

زمانی که عوامل هوش مصنوعی نیاز به تعامل با یک سیستم متصل دارند، ادغام به این شکل عمل می‌کند:

1. عامل از طریق ادغام یک درخواست ارسال می‌کند.
2. ادغام درخواست را احراز هویت می‌کند.
3. مجوزها تعیین می‌کنند که چه چیزی مجاز است.
4. ادغام با سیستم خارجی ارتباط برقرار می‌کند.
5. نتیجه به عامل بازمی‌گردد.

انواع ادغام‌های عامل هوش مصنوعی

دو نوع اصلی ادغام‌های عامل هوش مصنوعی وجود دارد: ادغام‌های داده برای بازیابی اطلاعات از سیستم‌های خارجی و ادغام‌های اقدام برای انجام وظایف یا تغییر داده‌ها در آن سیستم‌ها.

ادغام‌های داده

ادغام‌های داده ارتباطاتی هستند که به یک عامل هوش مصنوعی دسترسی خواندن به اطلاعات ذخیره‌شده در سیستم‌های خارجی می‌دهند. این دسترسی زمانی مفید است که عامل نیاز به اطلاعات به‌روز، خصوصی یا خاص تجاری داشته باشد که از مدل هوش مصنوعی به‌تنهایی در دسترس نیست.

ادغام‌های اقدام

ادغام‌های اقدام ارتباطاتی هستند که به یک عامل هوش مصنوعی دسترسی نوشتن به سیستم‌های خارجی می‌دهند و به آن اجازه می‌دهند اطلاعات را از طریق برنامه‌های متصل ایجاد، به‌روزرسانی یا ارسال کند.

روش‌های اصلی ادغام عامل هوش مصنوعی

عوامل هوش مصنوعی می‌توانند از طریق RAG، فراخوانی ابزار، APIهای مستقیم، MCP یا APIهای یکپارچه به داده‌ها و قابلیت‌های خارجی متصل شوند. انتخاب روش مناسب به نیازهای اطلاعاتی و اقداماتی که عامل باید انجام دهد بستگی دارد.

مثال‌هایی از ادغام‌های عامل هوش مصنوعی

ادغام‌های عامل هوش مصنوعی می‌توانند عوامل را به برنامه‌های تجاری رایج مانند CRMها، پلتفرم‌های ایمیل، تقویم‌ها و ابزارهای مدیریت پروژه متصل کنند. بسته به دسترسی ارائه‌شده، یک عامل می‌تواند اطلاعات را از این برنامه‌ها بازیابی کند، اقداماتی در آن‌ها انجام دهد یا هر دو را به عنوان بخشی از یک وظیفه انجام دهد.