در دنیای بازاریابی، یکی از سوالات اساسی این است که کدام پرسش‌ها باید پیگیری شوند؟ برای اکثر تیم‌ها، پاسخ این است که باید نمونه‌ای نماینده از پرسش‌های برند شده، برند نشده و رقبای خود را در مراحل مختلف خرید، شخصیت‌های خریدار و بازارهای اولویت‌دار پیگیری کنند. نباید در دام پیگیری همه چیز افتاد.
خریداران به گونه‌ای که در گوگل جستجو می‌کنند، در موتورهای پاسخ‌دهی پرسش نمی‌کنند. یک پرسش معمولاً شبیه به یک خلاصه است و شامل جزئیاتی مانند اندازه تیم، بودجه، موقعیت جغرافیایی و سوالات پیگیری است که همه این موارد پاسخ را شکل می‌دهند. در مواجهه با این تنوع، بازاریابان یا همه چیز را پیگیری می‌کنند و در شلوغی غرق می‌شوند یا به پرسش‌های برند شده‌ای که معیارهای نمایانی را افزایش می‌دهند، بازمی‌گردند.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
چگونه پرسش‌ها را انتخاب کنیم؟
این راهنما به بازاریابان کمک می‌کند تا مجموعه‌ای مؤثر از پرسش‌ها را بسازند. این راهنما شامل انتخاب و تعادل پرسش‌ها، نمره‌دهی، نگهداری و تبدیل یافته‌های نمایانی و استناد به تصمیمات محتوایی است.
کدام پرسش‌ها باید پیگیری شوند؟
طبق تحقیقات Responsive، ۵۶٪ از خریداران فناوری به هوش مصنوعی مولد برای ساخت فهرست تأمین‌کنندگان روی می‌آورند. موتورهای پاسخ‌دهی به طور فزاینده‌ای تعیین می‌کنند که کدام برندها قبل از بازدید از وب‌سایت‌ها مورد توجه خریداران قرار می‌گیرند. پیگیری پرسش‌ها به بازاریابان نشان می‌دهد که آیا برند آن‌ها در جایی که خریداران سوال می‌کنند، ظاهر می‌شود، چگونه توصیف می‌شود و کدام رقبای دیگر و منابع برنده این پاسخ‌ها هستند.
چگونه می‌توان تعادل را در مجموعه پرسش‌ها برقرار کرد؟
یک مجموعه متعادل از پرسش‌ها می‌تواند برای کسب‌وکارهای مختلف کمی متفاوت باشد. یک نکته ثابت این است که تمرکز بیشتر بر روی جایی باشد که نمایانی نامشخص است و خریداران هنوز در حال تصمیم‌گیری هستند. بازاریابان می‌توانند در این مرحله نامشخص نمایانی، بیشترین تأثیر را داشته باشند.
| نوع پرسش | درصد پیشنهادی | دلیل |
|---|---|---|
| برند نشده | ۵۰–۶۰٪ | نشان‌دهنده بزرگ‌ترین شکاف‌های نمایانی و فرصت‌های کشف |
| رقبایی | ۲۰–۳۰٪ | نشان‌دهنده اینکه موتورهای پاسخ‌دهی چه کسانی را به عنوان گزینه‌های پیش‌فرض در نظر می‌گیرند |
| برند شده | ۱۰–۲۰٪ | بررسی دقت و مقایسه برند با رقبا |
در نهایت، پیگیری پرسش‌ها بر اساس سفر خریدار، ارتباط نمایانی را با نحوه حرکت خریداران به سمت خرید متصل می‌کند. مجموعه‌های پرسش بر اساس سفر خریدار شامل آگاهی، بررسی، ارزیابی و قصد تصمیم‌گیری هستند.
دیدگاه و پرسش